創百年品牌 樹行業豐碑——訪九江市百通防水工程有限公司創始人淦陽峰

人物簡介: 淦陽峰，九江市百通防水工程有限公司創始人，一個在雷鋒精神熏陶下成長起來的企業家、滿懷赤子之心，以老老實實做人、踏踏實實做事為座右銘，在防水行業誠信經營多年，用自己的實際行動影響、改變了行業亂象，引領行業的健康有序發展，為普通老百姓節省了防水資金，換來了群眾的認可、稱贊。

九江市百通防水工程有限公司主要從事建筑材料銷售、房屋工程建筑、維修、防水補漏工程?？偨浝?、創始人淦陽峰，秉持“愛拼才會贏，拼的是誠信”理念，經營自己的防水建材企業，心系行業發展，以解決行業痛點、培育行業新的市場增長點為己任。樹立了行業的新標桿。淦陽峰有痛苦、有歡笑、有壓力、有成就，記者帶你探訪淦陽峰的創業之路。

金碑、銀碑都不如老百姓的口碑

初識淦陽峰，記者猛然一愣，戴著一個眼鏡，穿得整整齊齊，說起話來文縐縐的，就像一個學者，你咋也不會和做防水聯系在一起。談起防水淦陽峰侃侃而談：“剛接了一個電話，客戶要請吃飯，我謝絕了，經常都有客戶請吃飯的電話”。“還有這種事，聽說有施工方請客戶吃飯的，還沒有聽誰說，客戶請施工方吃飯的，有什么玄機？”記者問。淦陽峰淡淡一笑， “這你就不懂了，我是在雷鋒精神的熏陶下成長的，雷鋒干一行、愛一行、專一行的話已深深刻在我心中，干防水我的初衷就是想解決防水行業的痛點、潛規則，把好的產品和服務在最短的時間送給千家萬戶，讓老百姓花最少的錢，辦最好的事，不走彎路，不花冤枉錢，為構建和諧社會貢獻一份力量，人心都是肉長的，客戶滿意了，省錢了自然要請我吃飯”。淦陽峰話鋒一轉，然而冰凍三尺非一日之寒，防水行業亂象不是一天形成的，要解決整個行業的種種不規范，并不是一蹴而就的事情，這需要有一個循序漸進的過程，不只要有滿腔的熱血，還要有正確的方式方法。

他用醫藥行業打了個比方：“它有點類似于現在的醫藥銷售，利潤空間比較大，有著一個不規范的利益鏈，醫藥市場的醫藥代表和相關部門的一些負責人公關費雨露均沾，藥價自然虛高。而防水行業也一樣涉及到師傅、材料、中間渠道的問題，很多從業人員為了將利益最大化，會在不同程度上和單位經辦人串通一氣，故意把一個很小的問題無限擴大、用殘次材料充好材料以賺取利潤，騰出好處費，這是行業的痛點 。個體客戶對產品防水不了解，卻又確實需要解決問題，無良商家就抓住消費者的這一弱點漫天要價，消費者對此頗為無奈”。

淦陽峰接著說：“材料的偷工減料問題在全國各地都層出不窮，比如說甲方以每平方米一百元的價格承包了一個防水工程，然后以八十元的價格分包給乙方，乙方再以六十元的價格分包給丙方，等到丙方將工程交給工人的時候價格只剩下了四五十元，最后工人在選擇材料的時候就選擇了差價極大的劣質材料，這樣一層層剝削下來，工程的質量和工藝自然會大打折扣，出現質量問題也就不足為奇了。”

淦陽峰對此十分反感，也很鄙視這些目光短淺、急功近利的行為。君子愛財，取之有道，一個人應該目光遠大，不能只盯著錢看。只有贏得客戶的滿意，才能越做越大。淦陽峰一是自己親自施工，不搞層層轉包、層層分利潤，二是直接去廠家訂購原材料，能保證質量還便宜，三是高素質的施工隊伍節省時間、節約成本。慢慢的，他贏得了越來越多人的認可和信任。雖說真心未必能換來真心，但是真心只能用真心換，淦陽峰的真心不僅讓他收獲了客戶的滿意，還讓他在困難之中得到了不少貴人的幫助。有一次他遇到了資金瓶頸，急需一百多萬元的資金，因沒有可抵押的資產，銀行不予貸款，淦陽峰陷入了困境。四川的客戶朋友聽說了他的困難之后，立刻就借了十萬元幫助他渡過難關，并且不收取任何利息，這個事情讓他非常感動，更堅定了自己一切為了客戶的初心。

以釘釘子精神鍥而不舍創業

淦陽峰開始創業的時候,團隊只有自己夫妻、小孩、以及十多個工人。防水行業在創業之初非常辛苦，工作環境不僅惡劣，甚至還會有危險。當時他和家人已經通過做生意賺取了不菲的收入，他們對于淦陽峰選擇防水都不理解。妻子勸他，咱們現在有吃有喝，還有不少積蓄，沒必要再去干防水，況且對防水咱們也不懂，折騰那干啥。但是淦陽峰看到防水行業混亂，很想改變這種狀態，為老百姓辦好事。他對妻子說，自己人生的信條，正是雷鋒的名言“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中”，生命的長度是有限的，寬度可以無限延長。做防水的宗旨并不是為了多賺錢，而是讓更多的客戶能夠獲益，努力打造中國防水建材行業標桿，實現人生的最大價值。說服了妻子，和他一起創新業。

他對自己的選擇充滿信心，雖然短期內的成效不明顯，但是厚積薄發，等到團隊發展完善后，經濟效益肯定也是非?？捎^的。隨著團隊越做越大，名氣越來越響，工程越來越多，許多人的技術也隨著積累而越來越優秀。正在事業蒸蒸日上的時候，出現了不正常的音符，在某些暴利項目面前，有些人的思想開始動搖，會選擇自立山頭或是跳槽到別的團隊之中。除了頻繁跳槽之外，有的人在工作當中還會想方設法的賺取客戶更多的錢，謀取自己利益最大化。

淦陽峰十分氣憤，一個人應該目光遠大，不能只盯著錢看。能力固然重要，品德也不可缺失。淦陽峰心中有一桿稱，他在公司培訓中非常重視對員工道德品質的培養。并且能結合工人師傅的特點，用他們能聽進去的話、能打動心的事教育他們，如果不考慮工人師傅的文化素質等實際情況，只是和工人師傅空談一些高深的理論口號或者是上升到“國家號召”等政治上的東西，看不見、摸不著，不接地氣的語言，很難得到一個滿意的成效。淦陽峰覺得，要從普通從業者的角度出發，實實在在地給予工人師傅關懷，不僅在公司設置免費的茶水、可口的飯菜，主動了解工人師傅在日常生活中會遇到哪些不順心的事情，在自己力所能及的情況下給予他們一些實質性的幫助，營造工人師傅家的感覺。還動之以情、曉之以理，讓工人師傅站在客戶的立場想問題，設身處地為客戶謀利益。和工人師傅坐飯桌上算長遠賬，客戶是咱們的衣食父母，只有少掙客戶的錢，讓客戶感受到省錢，工程質量還好，才能長遠的賺錢。淦陽峰希望通過這樣人性化的方式，彌補工人師傅在不規范收入中的心理落差。這種人文關懷的交流戰勝了赤裸裸的金錢交易，讓工人師傅發自內心的感受到溫暖。

除了用自己的行動感動工人師傅之外，淦陽峰還希望能夠用自己的專業知識減少客戶的麻煩?；叵肫鸬玫降谝粋€客戶的認可時的場景，淦陽峰歷歷在目，至今仍覺得自己當初的選擇是正確的，他說：“我最初的想法是把工程定位在免費體驗上，讓客戶先免費體驗，等到客戶滿意之后再為自己做口碑以推廣品牌的形象。”剛開始的時候許多客戶都難以理解，天上不會掉餡餅，擔心免費的東西質量肯定得不到保障，淦陽峰總是會用自己豐富的專業知識和為客戶著想的初心，為雙方找到一個雙贏的結果。

樂于奉獻，做一次工程，多一個朋友。

最令淦陽峰頭疼的是，有些客戶來找他，會要求他當面說出家里漏水的具體原因，他總是頗無奈，俗話說:“打人不打臉，罵人不揭短。”僅僅用專業的知識分析問題，從來不會背后指責同行業對手的層層轉包、偷工減料等問題。淦陽峰深知行業里的利益牽扯關系，如果具體說出某一方面不行的話，最后肯定會和之前的工程隊陷入到無限爭吵的死循環中，既傷客戶的心，也不利于解決漏水的問題。新的工作也難以開展。為了打消客戶對自己再次受到欺騙的擔憂，淦陽峰將行業規范質保兩年的期限延長為二十年，并簽訂正規合同做保證。當地的防水工程很少有人會采取簽訂質保合同的方式，所以淦陽峰的“白紙黑字加公章”大大提升客戶的安全感?？蛻粼诟惺艿戒脐柗宓恼嬲\之后自然也就能理解他的苦衷，不會再將注意力放在過去的問題上。淦陽峰不斷探索防水補漏新方案，新工藝，解決了無數的漏水難題，他的客戶朋友圈越來越大。

企業的發展離不開競爭和創新，除了重視員工的培養之外，還要緊握時代的脈搏。淦陽峰深知現在是互聯網的時代，如果不能通過互聯網做大、做強，那么最終一定會被這個世界所拋棄。為了讓好的產品可以更順暢地銷售到每個用戶的手上，淦陽峰在網上打造了一個綜合性的平臺。平臺的內容涵蓋整個建材商城，包括上下游一系列防水建材產品的銷售，整個行業的培訓狀況、展會情況，國內外產品工藝的最新動態以及一些可以讓人們相互交流的欄目，他希望人們可以在這個平臺里找到自己想了解的所有資訊。

除了方便客戶信息咨詢之外，淦陽峰還非常重視虛擬與現實的結合，平臺建設不斷加入遠程診斷服務和線下體驗店服務，通過以點帶面的方式去發展，使線上與線下的售后服務相結合以達到一個良好的效果，從而更大程度的優化人力資源和造福社會。

為了做好品牌的定位和推廣，淦陽峰對公司的發展制定了一個清晰的計劃：“兩年內在周邊縣市建成線下體驗店，五年內向外省乃至全國推廣完整的模式，力圖最終成為國內標桿性的平臺。”目前他也正積極的和投資方對接，通過在上海加大投入以完善平臺，將平臺做得更大、更好。淦陽峰也明白自己的道路一定很艱辛，在前進的過程中會遇到很多挫折，但是他對自己非常自信。所謂活到老，學到老，雖然淦陽峰已經工作多年，但是他對學習的熱情卻從未減少。在經過三年的努力之后，他終于在2020年獲得了江西師范大學的畢業證，圓了自己的一個大學夢。同時，他本人經多年研究，也正在申請包括防水遠程診斷在內的三項專利。

作為一名創業者本身，在創業的歷程中無疑要遇到諸多變數，也要時刻做好應對不確定因素的準備。但是在淦陽峰看來，聽黨的話，跟黨走，忠于客戶，客戶的滿意是我們永恒的追求，這是永遠不變的，也是他作為一名創業者的初心。即使在當下，不斷面對產品的更新換代，推陳出新，工藝流程的優化，服務水平不斷提升這些情況，堅守初心，不忘使命，這樣才能走進客戶的心里，從而在業界立于不敗之地。

展望未來，淦陽峰看向窗外說，老驥伏櫪、志在千里，做好做強防水只是自己的一個目標，更大的目標是進軍大健康產業，因為身體是革命的本錢，人們只有身體好，才能完成心中的目標，實現人生的夢想，走向人生的輝煌。他臉上寫滿了自信。（文|李靜方）

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