月子服務超市 中小母嬰服務門店轉型升級新方向

一 派單/產康類門店訂單急劇下滑和盈利困難的深層次原因分析

很多門店老板為突破困境四處學習問道，總是收效甚微，其他行業的很多生意思維在母嬰服務行業也經常失靈，無法奏效。究其原因，是由于母嬰服務類門店有著以下的固有特點。

區域屬性極強，服務客戶數量非常有限，天然無流量優勢

舉例說明：比如上海某個客戶乳腺發炎，幾乎不太可能請武漢的某個門店催乳師過來服務，產康門店的服務半徑也基本是方圓5公里居多，派單類門店雖然可以全國派單，但服務人員和客戶來源也幾乎集中在當地或周邊，客戶數量非常有限，這點決定了母嬰服務類門店賽道是有很大局限性。

服務和產品單一，收入來源少，單客開發程度過低。

缺客戶。比如專門的產康店，大多非常艱難的原因是因為沒有前端客戶。

月嫂派單很多門店也大多靠轉介紹，只有個別品牌在市場廣告投放巨大的，才有足夠的準線索，小門店又不太適合巨量廣告投入，嚴重缺客戶。

獲客成本過高-線上線索或者客戶轉介紹，目前月嫂派單的平均獲客成本基本已經達到1000-1500元/客。

競爭異常激烈。

天然流量少，服務半徑小，而且行業的門檻相對非常低，競爭異常激烈。

派單類業務的門檻非常低，絕大多數門店以中小類型為主，甚至很多派單業務通過線上無實體的形式單人都能展開，競爭異常激烈。產康類業務同樣如此，目前除專門產康門店外，整體美業門店、養生館、母嬰店、派單類門店、包括醫療機構、小兒推拿、游泳館等都在進軍產后修復類業務。

業務復購屬性極低，大多是低頻甚至一次性消費的服務和產品

比如月嫂單、育嬰師單、月子中心單、催乳開奶、滿月發汗等產后項目等都是低頻消費 甚至一次性消費。

房租和裝修等成本過高。實體店房租和裝修等費用越來越高，裝修動則20萬30萬，到期后什么也落不下都是房東的。

沒有核心差異化優勢和亮點

比如一線城市很多大品牌靠海量資金線上投放，或組建專業的市場團隊工作來獲取流量，而很多區域性小門店為主，無論從人員還是從資金，根本無法投入巨量的資金和人員配備，無法抗衡，又不可模仿照搬大品牌大門店方式。

二 利潤公式

營業額=流量×轉化率×利潤率×復購率

以上的行業固有屬性特點，決定了中小母嬰服務類門店在利潤公式的每個環節都幾乎沒有任何優勢，各門店在獲客成本→客戶數量→客戶消費頻率→經營成本等每個環節都非常艱難，加上新消費時代95后的消費心理、客戶本身的教育程度對專業服務的需求不斷提高，很多中小門店缺乏專業化的人員專業化的服務來滿足客戶的升級需求，普遍舉步維艱難以盈利。

尤其是流量、利潤率、復購率等幾項很難改變固有屬性。

了解了行業的固有屬性和特點，我們才能更有效更有針對性的對癥下方，尋求突破。結合以上分析門店想要盈利升級必須考慮

①在聚焦孕產領域的前提下，同一客戶盡可能最大化的滿足多次需求，充分開發有限客戶的的消費潛力，不浪費任何流量。

②聚焦的前提下，提高轉化率，收入多元。

③提高專業服務能力

④為門店引入核心亮點，尤其是孕期專業化服務，在孕期能夠開始服務客戶，引流客戶，截流用戶，讓客戶對門店在上游業務端對門店就產生信賴。

三 月子服務超市優勢

在整個行業都在為突破瓶頸 尋求轉型努力探索的過程中，馨悅聯創月子服務超市的打法如黑馬般殺出重圍，為全國中小母嬰類門店帶來巨大信心。月子服務超市比較好的基于行業固有屬性，某種程度上解決了中小門店的常見痛點，走出了中小門店的升級之路。

好；客戶體驗感好，客戶基于需求自由選擇服務項目或產品，靈活單配，一站式服務省心省事省力，簡單 方便 專業。

高：滿足客戶多種需求，收入多元化，單客收入提高↑；一站式簽單單量提高；

多：各業務和產品共同互相引流，增加各業務的客流量。

新：概念新穎超前，容易引起年輕一代客戶的關注點，也是門店的差異新亮點。

省：門店銷售人員省心，月子服務超市串聯起多種業務和產品，通過套餐形式一次性簽單，省心省事省力

安：共同升級，攜手并進，老板和簽單師安心 不焦慮 不孤單

?。航y一集采 成本降低

強：全國聯動 全國經驗 共同賦能，強大后盾

案例：運用核心盈利公式，通過月子服務超市模式升級，A B兩店對比

在行業流量相同的情況下

月子服務超市經營讓門店業績差10倍之多

馨悅聯創的月子服務超市經營模型歷經7年的發展，尤其是經歷疫情的極端考驗，業績增長依然非常強勁，發展勢頭勢如破竹，在2021年11月份面向全國市場推出后，短短1個多月就迅速普及服務到39個城市及地區，線上發布會在零推廣的情況下，吸引到1270家門店關注，無風險易落地，是目前眾多中小母嬰服務門店升級的最佳方向之一。

馨悅聯創發起人 #視頻號:財神Johnson

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